1．サービス内容およびご利用条件

「東村コミュニティバス」（以下「本サービス」）は、「東村コミュニティバス」会員規約（以下「本規約」）に基づき、会員となった方（以下「会員」）を対象とし、限定された地域内において限定された目的地まで、複数の方で乗り合い、目的地まで移動することを支援するサービスです。本サービスのご利用条件は、本規約によります。

2．規約への同意

本規約は、本サービスの利用を希望するお客様が、会員登録申込書に必要事項を記入し、本規約に同意し、東村及び一般社団法人東村サービス（以下「当社」）が会員と認めた方と、当社との間で適用されます。

3．会員条件

東村地域公共交通活性化協議会で承認された次の(1)(2)の条件の全てを満たす方のみ会員申込できるものとします。

(1) ご自分で、または保護者もしくは介助者の補助により、コールセンターへの連絡ができる方

(2) ご自分で、または保護者もしくは介助者の補助により、停留所への移動および車両への乗降ができる方

（ただし、車いす等の積載はできません）

4．利用開始

本サービスは、会員登録の申込を行った場合は、会員証が届いてから、インターネットで会員登録を行った場合は、会員番号発行のメールが届いてから、ご利用頂けます。

5．運賃

運賃は、無料です。

6．停留所・運行ルート等

停留所は、別紙のとおりとします。また、運行ルートは、会員の乗車希望状況・乗降都合・交通事情等により、ドライバーが適宜決めるものとします。このため、停留所への運行ルートは、乗降時で異なる場合があります。

7．運行・乗車希望受付日時および運休

運行および乗車希望受付日時は、次のとおりとします。ただし、当社の判断により、変更または運休する場合があります。この場合、コールセンターより、該当する会員に連絡します。

（1）運行日時

8:30～13：00　13：30～17：30

ただし、年末年始（12月30日～1月2日）、天候条件や災害など安全な運行に支障がある日、その他当社が定めた運休日を除く。

（2）乗車希望受付日時

①　電話の場合　月・水・金・土・日　7：00～17:30　（※火・木は電話予約による受付はできません。）

ただし、年末年始（12月30日～1月2日）、天候条件や災害など安全な運行に支障がある日、その他当社が定めた運休日を除く。利用希望日の60日前から利用希望日時の1時間前まで受付けます。

ただし、午前中の乗車は前日までにお申し込みください。

混雑時はお電話をお受けできない場合があります。時間に余裕をもってお電話をお願いします。

②　インターネットの場合　24時間（年中無休）

利用希望日の7日前から利用希望日時の24時間前まで受付けます。

8．乗車希望方法

ご利用を希望される場合は、コールセンターへお電話もしくは、インターネットに会員番号、利用希望日時、乗降希望場所をご入力下さい。運転係員への口頭での乗車希望は、受付致しかねます。限られた車両で申込の早い会員を優先するため、空きがない場合があります。また、到着時間に余裕をもってご乗車希望日時を決めて下さい。（車椅子、手押し車等については、会員ないし同乗者にて折り畳みして運搬できるものは、車内への持込が可能です。）

9．変更・キャンセル

乗車希望の変更・キャンセルは、コールセンターへ電話またはインターネットでご連絡下さい。

尚、運転係員への口頭での変更・キャンセルは受付致しかねます。また、変更・キャンセルについて、取消料等の負担は不要です。

10．到着時間

本サービスは乗合のため、他の会員の乗車希望状況・乗降都合・交通事情により、予定より到着が前後する場合がございます。乗車希望時間の5分前に停留所にお越し下さい。

出発・到着の時間は目安であり、時間を確約するものではありません。大幅な遅延が予想される場合、コールセンターからご連絡しますが、携帯電話等をお持ちでない場合、連絡が取れない場合がございます。このため、携帯電話の持参を推奨します。

11．会員の遅延

ご希望された乗車時間・場所にお越しにならない場合、次の会員をお迎えに出発します。

12．乗車のお断り

当社の判断により乗車をお断りする場合があります。

13．会員資格の取消し

会員が次のいずれかに該当すると当社が判断した場合、会員資格を直ちに取消すことがございます。

（ア）本人確認ができないとき

（イ）本規約第3条（会員条件）を満たさないとき

（ウ）本規約第17条（反社会的勢力の排除）の誓約に違反し、またはそのおそれがあるとき

（エ）本規約を遵守しないとき

（オ）従業員、同乗者に対するハラスメント行為、暴力行為・暴言等があるとき

14．同乗者

会員にご同行される場合は、会員と同じ行き先・時間であれば非会員も同乗が可能です。

同乗をご希望される場合は、乗車希望のご連絡の際に、同乗者の人数とお名前をお伝え下さい。お伝えがない場合、または同乗者多数の場合は乗車をお断りする場合があります。

同乗者にも本規約が適用されますので、会員は、同乗者が本規約を理解し、守ることに責任を持って頂きますようお願いします。

15．当社の免責

次の場合、当村は会員に対して損害を賠償する責任を負わないものとします。ただし、当社に故意又は重大な過失がある場合は、この限りではありません。

（ア）本サービスにかかる車両、乗降、および運送により生じた一切の損害、損失、事故、トラブル

（イ）通信不具合・会員の連絡ミス等により、乗車希望連絡等に関してトラブルが生じた場合

（ウ）会員が本サービスにかかる車両・停留所に忘れ物をされた場合

（エ）会員が携帯電話をお持ちでない、または使用できないことにより、時間の変更・キャンセル、運行遅延等の連絡ができない場合

（オ）本規約第7条（運行・乗車希望受付日時および運休）、第10条（到着時間）、第11条（会員の遅延）、第12条（乗車のお断り）、第13条（会員資格の取消し）、第14条（同乗者）、第21条（コールセンターの稼働中断・停止）、第22条（本サービスの中止・終了）に定める事由が生じた場合

（カ）会員の故意または過失による場合

（キ）当村の責に帰すことができない事由による場合

16．会員の責任

当村は、会員が故意もしくは過失により、または会員が法令もしくは本規約の規定を守らないことにより、当村が損害を受けたときは、当該会員に対し、その損害の賠償を求めることがあります。

17．反社会的勢力の排除

会員は、会員および同乗者が、反社会的勢力（暴力団員またはこれに準ずる者、暴力・威力・脅迫的言辞・詐欺的手法を用いて威圧し、業務妨害し、もしくは不当要求をする者）でないことを誓約するものとします。

18．個人情報の取り扱い

会員に提供いただいた個人情報は、本サービスにかかる車両の運行、運行に関するご利用状況・ご意見調査、当村が主催するイベント案内および、本サービスならびにその他の当村の商品・サービスの品質向上や企画・開発・運営、住民サービス向上の目的にのみ利用し、他の目的には利用しません。

19．第三者による個人情報の利用

当村は、次に掲げるとおり個人情報の第三者提供をすることがあります。

(1) 第三者提供する個人情報の項目

会員登録申込書の記載内容（氏名、電話番号、年齢など）

本サービスにより取得した乗降データ

(2) 第三者提供する情報の利用目的 / 第三者提供の範囲

緊急時の会員の安全確保 / 本サービスにかかる停留所管理者、警察、消防等公共機関

本サービスの品質向上や企画・開発・運営 / 沖縄トヨタ自動車株式会社

本サービスならびにその他の株式会社アイシンの商品・サービスの品質向上や企画・開発・運営 / 株式会社アイシン

20．申込内容の変更・退会

会員登録申込書に記載された内容に変更がある場合、または退会をご希望される場合は、コールセンターへ書面または電話でご連絡下さい。

21.コールセンターの稼働中断・停止

当社は、システムのメンテナンス、災害時等、停電発生時はコールセンターの稼働を中断し、または停止する場合があります。

22．本サービスの中止・終了

当村は、車両内・インターネット上に掲示する等の方法で会員に周知することにより、本サービスの運営を中止し、または終了する場合があります。

23．規約の変更

当村は、本規約の変更内容および変更日を、本サービスにかかる車両内・インターネット上に掲示する等の方法で会員に周知することにより、または、変更時に有効な民法の規定に従い、本規約を変更することができるものとします。この場合、変更日をもって変更後の規約が適用されるものとします。

24．その他の同意事項

その他の同意事項はありません。

25．準拠法および裁判管轄

本規約は、日本法に準拠し、これに従い解釈されます。本サービス及び本規約に関する一切の紛争は、那覇地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

規約制定：2026年10月１日

一般社団法人東村サービス

〒905-1204　沖縄県国頭郡東村平良550番地2

電話番号：0980-43-1118